【退換貨規定】

• 人為損壞的商品不在退換範圍內。

• 超過鑑賞期的商品，視情況可能會收取手續費或處理費。

• 在鑑賞期內，若非因瑕疵原因而退貨，顧客需自行承擔處理費用。

• 若需要退換商品，請提供訂單資料及相關資訊，並確認商品未使用或已損壞。由於我們提供的是虛擬商品，請確保未使用任何點數，若有使用則無法辦理退換。

• 根據消費者保護法，消費者享有7天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期是猶豫期而非試用期，若虛擬商品已使用過或登錄，則無法退換。

• 若商品出現輕微錯誤或配送過程中的輕微異常，並不影響商品使用，則無法辦理退貨。

• 已出貨的商品如無事先告知，無法進行訂單變更或取消。

【不適用7天鑑賞期的商品】

• 虛擬商品：一經兌換或使用點數後，即不適用7天鑑賞期。如欲退貨，請勿啟用虛擬商品。

• 數位內容商品：如下載的軟體或點數卡，因為商品屬數位性質，一經使用或激活後即不適用7天鑑賞期。

【不適用退貨的商品】

以下商品不適用退貨：

• 已經使用或激活的虛擬點數、遊戲點數卡及其他數位商品。

• 一經使用或兌換的禮品卡及數位內容（如線上遊戲代幣、虛擬卡片等）不接受退貨。

• 其他虛擬商品及數位商品，一經啟用、兌換或下載，恕不接受退貨。

【退換貨申請】

• 申請方式：若您需要申請退換貨，請透過官方客服信箱聯繫我們，並提供以下資訊以便我們進行處理：

  • 訂單編號

  • 商品相關問題或使用情況

• 退款方式：退款將於收到退貨商品後的3-7個工作日內處理。若您使用信用卡付款，退款將直接辦理刷退。若使用其他付款方式，請提供完整的銀行帳戶資訊（銀行名稱、銀行代碼及帳號）。